家事代行サービス・シルバーサポートサービス等によくある質問をQ＆A形式にまとめました。
- サービスのお申し込み方法について
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サービスのお申し込みは、お電話でご予約いただくか、メールフォームよりご相談・お申し込み頂くかたちとなります。
サービスのご予約・お問い合わせはこちら
- お支払方法について
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便利な口座振り替えをお勧めしております。手数料は弊社負担です。
- 見積りは無料で行えますか？
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もちろん無料で行っております。お気軽にお申し付けください。
- 個人情報の保護について
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個人情報保護につきましては、ウィズサポートサービスでも重要な点と考えております。
ご利用者さまから頂いた個人情報は、社内でも徹底して管理保護しており、スタッフへの個人情報保護に関する教育を定期的に行っております。
個人情報保護方針について
- 留守中でも、お掃除はやってもらえますか？
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留守中でも通常通り、サービスをご利用頂けます。
なお、その場合、合鍵を事務所でいったんお預かりしますが、責任を持ってお預かりしますのでご安心下さい。
- 留守中の作業については、後から報告があるのでしょうか？
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留守・在宅に関係なくサービス終了後は「サービス提供報告書」にてサービス内容のご報告をさせて頂きますので、そちらで作業内容をご確認頂けます。
- 物損などの事故があった場合、保証はしてもらえるのでしょうか？
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物損などの事故が無い様、細心の注意を払って作業を行いますが、万が一の事故に備えてお客様にご安心頂ける損害保険に加入しております。
- 不定期でも申込できますか？
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はい、お申し込み可能です。お客様のニーズに合わせてご利用できますので、お気軽にご相談ください。
- 予約をキャンセルすることは可能ですか？
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サービスのキャンセルは可能ですが、ご予定日当日のキャンセルになりますと、キャンセル料が発生する場合がございます。できるだけ、前日までにご連絡下さい。
- スタッフはどのような方がいらっしゃるのですか？
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弊社のスタッフは、入社後、マナー研修や技術研修を通して年齢やキャリアに関係なく、均一したサービスが提供できるよう人材育成に力を入れています。
また、定期的に研修を行い、サービス品質の維持と向上を目指しております。
